
¿Cómo capitalizar el aumento de ventas del canal digital centrándose en el cliente? – Capa de soporte
Hace algunas semanas les mostramos un vídeo en el cual revisamos la primera capa del modelo e-commerce centrado en el cliente.
A continuación, nuestro consultor José Luis Eguiguren Costa profundizará en la «Capa de soporte», contándonos sobre los factores clave a tener en cuenta en cada uno de sus componentes.