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¿Cómo capitalizar el aumento de ventas del canal digital centrándose en el cliente? – Capa de soporte

Hace algunas semanas les mostramos un vídeo en el cual revisamos la primera capa del modelo e-commerce centrado en el cliente.

A continuación, nuestro consultor José Luis Eguiguren Costa profundizará en la «Capa de soporte», contándonos sobre los factores clave a tener en cuenta en cada uno de sus componentes.