Empresa de telecomunicaciones define modelo comercial para el relacionamiento con sus clientes
Contexto
La empresa, en un contexto de reestructuración organizacional y desafiante plan estratégico, definió un modelo comercial donde priman definir el modelo de relacionamiento con los clientes
Solución
Definición de tipos de ejecutivos en cada segmento B2B . Definición del nivel de atención para cada tipo de cliente dada la segmentación realizada.
Resultados
Implementación de un modelo de relacionamiento en los segmentos B2B, en donde cada ejecutivo contaba con una cartera de clientes acorde a su perfil, con el objetivo de entregar una atención acorde a la estrategia del Grupo comerciales.