Reconocida universidad realiza importante transformación operacional para enfrentar el futuro
Contexto
La institución decide realizar un proyecto de excelencia operacional que permita sentar las bases y liberar recursos para la planificación estratégica que tienen por delante
Solución
Se abordaron 3 frentes: mejora de gestión (redefinir roles, alinear la planificación), racionalización de operaciones (reducir costos de abastecimiento e identificar eficiencias en infraestructura y equipamiento), y adecuación de la estructura organizacional
Resultados
Se logró un ahorro de costos por MM$ 2.500 al año. Se ajustaron roles y funciones de casa matriz y sedes, tras lo cual se implementó una encuesta de servicio interna para evaluar los efectos de esta reestructuración