Banco apalancado al retail busca promover la sinergia entre ambas filiales
Contexto
Financiera monoproducto con 19 años de operación con importante base de clientes, apalancada en Retail principalmente con su Tarjeta de Crédito, para promover la sinergia entre ambas filiales. La que posee una utilidad y eficiencia deterioriada en los últimos años.
Solución
Desarrollo de una propuesta de valor enfocada en el segmento C1C2, con foco en experiencia cliente y principalidad en estos. Se trabajo en base a tres pilares: una oferta conveniente (pricing, fidelización y una oferta integral), confianza (seguridad, transparencia y posicionamiento) y una experiencia ágil y cercana (canales y resolución robusta).
Resultados
Plan de negocios para el segmento objetivo C1C2, con un foco en duplicar la participación de mercado en 4 años. . Captación incrementales en colocaciones. Plan de trabajo de 11 iniciativas dentro de los 3 pilares estratégicos